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virtualtis

Beginner

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1

Monday, May 11th 2015, 12:22am

Problèmes avec serveur 64 slots, TS et site

Bonjour,

Nous avons plusieurs soucis avec notre serveur public 64 slots Arma 3 Altis Life mais aussi des attaques ddos sur TS et sur le site.


PROBLEME 1 : Dès que nous atteignons les 30 à 60 joueurs, certains apparaissent en mode spectateur en général sur la vue d’un flic.

PROBLEME 2 : Le 09.05 à 11h50 les joueurs connectés n’avaient rencontré aucun bug à part certains encore en spectateur puis à la reboot automatique de 12h sans qu’il n’y ai eu aucune modification des fichiers ou du panel, la base de donnée a été purement et simplement supprimée sans aucune explication et encore une fois on a du se débrouiller! (+50 joueurs ont attendus 2h pour se reco)

PROBLEME 3 : Le 10.05 à 20h voyant que le week end nous atteignons désormais les 60 joueurs on décide d’upgrade le serveur à 100 slots et vu que Nitrado recommande un public serveur basique pour altis on en profite pour suivre vos recommandations et on passe d’un serveur 64 slots public à 100 slots basique et là c’est la cerise sur le gateau car après 30 min de redémarrage seul 2 joueurs arrivent à se connecter et 58 se font kick battleye lobby idding too long car le MPMISSION se télécharge à moins de 50Ko/sec et vu qu’il fait 23mo tout le monde reste trop longtemps dans le lobby alors qu’en serveur public 64 slots la réception se faisait à peu près correctement pour tous. Donc on décide de repasser à 64 slots public et là miracle le MPMISSION se télécharge normalement pour tous, mais bien sur vous avez déduis des frais de downgrade que j’’espère au vue des faits vous recréditerez. (là encore presque 2h d'attente pour que nos joueurs se reco normalement)

PROBLEME 4 : La machine physique sur laquelle est hébergé notre serveur virtuel semble parfois saturée (je ne sais pas combien de serveurs virtuels vous hébergez sur un serveur physique mais la limite semble atteinte sur le notre car nous sommes chez vous depuis 1 an et on a jamais eu autant de lag de désynch, d’attaques ddos, depuis ces derniers jours donc SVP changez nous de machine pour qu’on puisse jouer normalement quand il y a du monde on est plus en basique alors en serveur public altis vous écrivez que 100% de la ram est garantie et que toutes les ressources sont incluses sur arma (16go en 64 slots) donc ca ne devrait pas ramer et pour le ddos il faut vraiment que vous fassiez quelque chose à la fois pour notre serveur de jeu mais aussi pour le teamspeak 64 slots et le site « expert ».

PROBLEME 5 : L’ensemble du staff et des joueurs sont déçu de vos services, l’an dernier nous n’avions pas autant de soucis vous étiez par le passé très à l’écoute et très attentif à la satisfaction client j’espère que vous reprendrez vite ce chemin.

Cordialement,
Site : www.virtualtis.com
Teamspeak : virtualtis.nitrado.net
GameTracker

Deathykey

Beginner

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2

Monday, May 11th 2015, 12:56am

oui! moi meme j'ai ce probléme. :((

Attaum

Beginner

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3

Monday, May 11th 2015, 3:32pm

Je suis modérateur sur le serveur de VirtuAltis, Aujourd'hui lors du reboot du serveur a midi, nous avons étaient obligés d'attendre vingt minutes, pour pouvoir nous reconnecter dessus, l'attente fut très LONGUE, puis d'un coup le serveur c'est ouvert normalement.

Deuxième cas a 16h, idem qu'a midi.

Que pouvons nous faire pour remédier a ceci, merci de nous contacter rapidement,

Cordialement,

Attaum.

Slytick

Beginner

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4

Monday, May 11th 2015, 8:07pm

Des reboots incessant surtout pour un serveur voulant construire sa communauté de joueurs, et quand sa reboot pas sa lag / sature impossible a jouer a certain moment. En esperant que ces problèmes seront reglé rapidement.

Oneil

Beginner

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5

Monday, May 11th 2015, 8:16pm

Je suis joueur sur le serveur je n'ai que des personnes se plaignants DES REBOO INCESSANTES et des bug ou autre ceci est totalement irresponsable de votre part en étant l'un des hébergeur les plus connu. VOUS PERDEZ TOUTE VOTRE COMMUNAUTE ET C'EST UNE HONTE.

This post has been edited 3 times, last edit by "Oneil" (May 11th 2015, 8:54pm)


virtualtis

Beginner

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6

Tuesday, May 12th 2015, 5:32pm

RECORD MONDIAL DES REBOOT LES PLUS LENTE BATTU PAR NITRADO !
+15 minutes avant que le serveur réponde et 15 minutes supplémentaires pour qu'il se mette en statut "en cours" soit 30 minutes d'attente après chaque reboot sur un serveur 64 slots, on a un serveur 4 slots chez nitrado avec les mêmes fichiers la même base qui reboot en 1 minute ! QUAND ES-CE QUE VOUS ALLEZ ENFIN VOUS OCCUPER DE VOS CLIENTS ??

18:00:27 | --------------------------------
18:00:27 | RCon Connection Lost!
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18:00:33 | RCon Connection Lost!
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18:00:39 | RCon Connection Lost!
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18:00:44 | RCon Connection Lost!
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18:00:50 | RCon Connection Lost!
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18:00:55 | RCon Connection Lost!
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18:01:01 | RCon Connection Lost!
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18:01:06 | RCon Connection Lost!
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18:01:17 | RCon Connection Lost!
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18:01:28 | RCon Connection Lost!
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18:04:03 | RCon Connection Lost!
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18:04:14 | RCon Connection Lost!
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18:04:25 | RCon Connection Lost!
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18:04:36 | RCon Connection Lost!
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18:04:41 | RCon Connection Lost!
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18:04:47 | RCon Connection Lost!
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18:04:52 | RCon Connection Lost!
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18:04:58 | RCon Connection Lost!
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18:05:03 | RCon Connection Lost!
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18:05:09 | RCon Connection Lost!
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18:05:14 | RCon Connection Lost!
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18:05:20 | RCon Connection Lost!
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18:05:25 | RCon Connection Lost!
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18:05:31 | RCon Connection Lost!
18:05:31 | --------------------------------
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18:05:36 | RCon Connection Lost!
18:05:36 | --------------------------------
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18:05:42 | RCon Connection Lost!
18:05:42 | --------------------------------
18:05:48 | --------------------------------
18:05:48 | RCon Connection Lost!
18:05:48 | --------------------------------
18:05:53 | --------------------------------
18:05:53 | RCon Connection Lost!
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18:05:59 | --------------------------------
18:05:59 | RCon Connection Lost!
18:05:59 | --------------------------------
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18:06:04 | RCon Connection Lost!
18:06:04 | --------------------------------
18:06:10 | --------------------------------
18:06:10 | RCon Connection Lost!
18:06:10 | --------------------------------
18:06:15 | --------------------------------
18:06:15 | RCon Connection Lost!
18:06:15 | --------------------------------
18:06:21 | --------------------------------
18:06:21 | RCon Connection Lost!
18:06:21 | --------------------------------
18:06:26 | --------------------------------
18:06:26 | RCon Connection Lost!
18:06:26 | --------------------------------
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18:06:32 | RCon Connection Lost!
18:06:32 | --------------------------------
18:06:37 | --------------------------------
18:06:37 | RCon Connection Lost!
18:06:37 | --------------------------------
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18:06:43 | RCon Connection Lost!
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18:06:48 | --------------------------------
18:06:48 | RCon Connection Lost!
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18:06:54 | RCon Connection Lost!
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18:06:59 | RCon Connection Lost!
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18:07:05 | --------------------------------
18:07:05 | RCon Connection Lost!
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18:07:10 | --------------------------------
18:07:10 | RCon Connection Lost!
18:07:10 | --------------------------------
18:07:16 | --------------------------------
18:07:16 | RCon Connection Lost!
18:07:16 | --------------------------------
18:07:21 | --------------------------------
18:07:21 | RCon Connection Lost!
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18:07:27 | --------------------------------
18:07:27 | RCon Connection Lost!
18:07:27 | --------------------------------
18:07:32 | --------------------------------
18:07:32 | RCon Connection Lost!
18:07:32 | --------------------------------
18:07:38 | --------------------------------
18:07:38 | RCon Connection Lost!
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18:07:43 | RCon Connection Lost!
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18:07:49 | RCon Connection Lost!
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18:07:54 | RCon Connection Lost!
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18:08:00 | RCon Connection Lost!
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18:08:05 | RCon Connection Lost!
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18:08:11 | RCon Connection Lost!
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18:08:16 | RCon Connection Lost!
18:08:16 | --------------------------------
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18:08:22 | RCon Connection Lost!
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18:08:27 | RCon Connection Lost!
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18:08:33 | --------------------------------
18:08:33 | RCon Connection Lost!
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18:08:38 | RCon Connection Lost!
18:08:38 | --------------------------------
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18:08:44 | RCon Connection Lost!
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18:08:49 | RCon Connection Lost!
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18:08:55 | --------------------------------
18:08:55 | RCon Connection Lost!
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18:09:00 | RCon Connection Lost!
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18:09:06 | RCon Connection Lost!
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18:09:11 | RCon Connection Lost!
18:09:11 | --------------------------------
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18:09:17 | RCon Connection Lost!
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18:09:22 | RCon Connection Lost!
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18:09:28 | RCon Connection Lost!
18:09:28 | --------------------------------
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18:09:33 | RCon Connection Lost!
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18:09:39 | RCon Connection Lost!
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18:09:44 | RCon Connection Lost!
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18:09:50 | RCon Connection Lost!
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18:09:55 | RCon Connection Lost!
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18:10:01 | RCon Connection Lost!
18:10:01 | --------------------------------
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18:10:06 | RCon Connection Lost!
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18:10:12 | --------------------------------
18:10:12 | RCon Connection Lost!
18:10:12 | --------------------------------
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18:10:17 | RCon Connection Lost!
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18:10:23 | RCon Connection Lost!
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18:10:28 | RCon Connection Lost!
18:10:28 | --------------------------------
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18:10:34 | RCon Connection Lost!
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18:10:39 | RCon Connection Lost!
18:10:39 | --------------------------------
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18:10:45 | RCon Connection Lost!
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18:10:50 | --------------------------------
18:10:50 | RCon Connection Lost!
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18:10:56 | RCon Connection Lost!
18:10:56 | --------------------------------
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18:11:01 | RCon Connection Lost!
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18:11:41 | RCon Connection Lost!
18:11:41 | --------------------------------
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18:14:25 | RCon Connection Lost!
18:14:25 | --------------------------------
Site : www.virtualtis.com
Teamspeak : virtualtis.nitrado.net
GameTracker

Shepard

Ex staff

Posts: 73

Location: Haute Savoie

Thanks: 11

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7

Saturday, May 16th 2015, 9:01pm

Bonsoir,
Ce n'est pas en s'acharnant sur Nitrado que le soucis ce réglera , tout d'abord il y a 2 solutions possibles sur votre soucis , la première ( trop de mods , trop de configurations mal optimisé ou incorrectes peuvent provoquer de sérieuses incohèrance dans votre serveur et provoquer en autre des soucis de latences ayant a l"époque réalisé mon serveur ARMA EPOCH avec 50 mods sa ce ressent du a l'optimisation du jeu .
L'autre option peut être dû a des attaques ddos ou de dos sur votre serveur et dans ce cas chôse que je vais faire maintenant le remonter a mes supérieures chez nitrado .
Cordialement.
Je vous invite a ouvrir un ticket pour traité votre demande le plus rapidement possible .
- Pas de support par message privé/email merci -

virtualtis

Beginner

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Posts: 4

Location: Marseille

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8

Tuesday, May 19th 2015, 1:57am

- Concernant ke problème 1 c'est à cause votre anti cheat INFISTAR (elle date de jannvier votre version infistar...) car si on désactive infistar plus de soucis spectateur.
- Pour les problèmes 2,3,4 et 5 c'est bien Nitrado et si on s'acharne comme vous dite c'est qu'on est resté sans solutions de votre part pendant des jours alors qu'on faisait des pics à 60 joueurs, on a du downgrade un serveur qui était bien mal en point (l ip en 85) et bizarrement en rachetant un serveur avec une ip qui commence par 5 ca va beaucoup plus vite... drole de hasard ?
- Pour votre remarque sur l'optimisation allez juste voir le serveur 100 slots il n'y a AUCUN bug donc question optimisation aucune leçon à recevoir l'ancien serveur était bien mal codé c'est vrai mais l'ancien dev est partit et le nouveau fait du bien meilleur boulot.

J'ai reçu une réponse du support (mieux vaut tard que jamais) mais je vous laisse juger de leur réponse face aux problèmes qu'on a évoqué :

"Bonjour,
Merci pour ta demande de support.
Après vérification, le problème de spectateur provient obligatoirement de vos fichiers et non pas du serveur.
Nous n'avons jamais eu un problème de ce type.

Bonne journée"

Bien sur aucune réponse sur les problèmes 2,3,4,5 et à ce jour aucun remboursement des frais de downgrade ni de changement de machine on a du le faire à nos frais...


C'est ça qui est dingue on paye un serveur il rame on change il ne rame plus mais le support ne l'admet pas qu'on s'est fait avoir et que le changement aurait pu etre effectué par vos soins gratuitement si seulement vous étiez sur TS 5 jours on est venu l'un de nos admins est resté co 24h pas un mec est venu à part un de vos "partenaires" qui vous faisait une drole de pub d'ailleurs... 3 messages par tickets et une seule réponse qui ne répond aucunement à l'ensemble des soucis qu'on a eu et la base supprimée par nitrado c'est à cause de l'optimisation du mpmission peut etre ?

On vous demande à ce jour UNIQUEMENT de rembourser les frais de downgrade qu'on a subit c'est tout les autres soucis on les a malheureusement réglés sans vous, vous avez juste à recréditer les frais abusif de downgrade et l'affaire est classée. Maintenant si vous ne faites rien et que votre objectif n'est pas de garder vos clients continuez donc à faire la sourde oreille comme si tout était de la faute du client ça vous le faites très bien.
Site : www.virtualtis.com
Teamspeak : virtualtis.nitrado.net
GameTracker

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Shaw

Retraité - Ex Country Manager

Posts: 1,077

Location: Barcelone

Occupation: Country Manager France

wcf.user.option.steamUser: http://steamcommunity.com/id/nitradofr

Thanks: 100

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9

Wednesday, May 27th 2015, 6:58am

Hey,

Pour tous soucis techniques, il faut passer uniquement par le support en effet ;)
Si tout n'a pas été résolu, merci de relancer et de demander une compensation éventuellement.

Bonne journée,
Basile H.
Responsable Nitrado France


http://www.nitrado.fr
Me contacter par email à : contact@nitrado.fr

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